Enviamos para a maioria dos países. A disponibilidade pode variar consoante a região. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Envio.

Os prazos de entrega dependem da sua localização. Em geral, na Europa demora 1–2 dias úteis. Opções expresso estão disponíveis no checkout quando aplicáveis.

Os custos de envio são calculados no checkout com base na sua localização e método de entrega. O envio gratuito pode ser oferecido em encomendas acima de determinado valor.

Sim. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com os dados de rastreio.

Encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias e impostos, determinados pelas autoridades locais. Essas cobranças são da responsabilidade do destinatário.

Devido à natureza íntima das fragrâncias, produtos abertos ou usados não podem ser devolvidos. Artigos selados e não abertos podem ser elegíveis para devolução dentro do prazo indicado. Consulte a nossa Política de Devoluções & Reembolsos para mais detalhes.

Fragrâncias abertas, artigos personalizados e produtos marcados como venda final não são elegíveis para devolução, para garantir higiene e qualidade.

Contacte-nos no prazo de 48 horas após receber a encomenda. Inclua fotografias do dano ou discrepância. Trataremos da situação com a máxima brevidade.

Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, os reembolsos são processados em 7–10 dias úteis. O tempo até o crédito aparecer na sua conta depende do seu meio de pagamento.

É possível finalizar a compra como convidado. Criar uma conta permite acompanhar encomendas, ver histórico e gerir preferências.

Inicie sessão e visite Meu efe. O seu histórico de encomendas estará disponível aí.

Sim. Pode atualizar nome, e-mail e morada no seu perfil Meu efe a qualquer momento.

O número de cliente é um identificador único atribuído quando cria uma conta. Está disponível no seu perfil e é usado nas comunicações connosco.

O Círculo efe é um reconhecimento discreto para quem partilha uma ligação mais profunda com a casa. Não é um programa de membros: não há pontos, níveis ou transações.

Não há candidatura. A inclusão é estendida a critério da casa. Os critérios não são divulgados.

Não ver o Círculo no seu perfil não significa que esteja algo em falta. Simplesmente ainda não foi estendida uma convite. Isso é normal.

Se precisar de assistência, por favor envie-nos uma mensagem através do nosso formulário de contacto.

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